El concejal de Presidencia y Administración, Adrián Vila, ha presentado hoy el balance de la Oficina de Atención a la Ciudadanía correspondiente al año 2025, destacando su consolidación como servicio clave para la relación entre la ciudadanía y la administración local, así como una serie de mejoras que entran en vigor de forma inmediata.
Desde noviembre de 2024, la Oficina funciona en una nueva ubicación que permite una atención más integrada, unificando en un mismo espacio el registro, el padrón, la atención a otras administraciones y la oficina de vivienda. Este modelo ha permitido mejorar la eficacia, optimizar recursos, simplificar trámites y reforzar los controles, además de eliminar la necesidad de cita previa para muchos servicios y ofrecer atención rápida para gestiones sencillas.
“Trabajamos bajo el principio de un ciudadano, una atención, de forma que en una sola visita se puedan resolver la mayoría de trámites”, ha señalado Vila, quien ha subrayado la importancia de ofrecer una administración ágil, cercana y resolutiva.
Tal y como ha explicado Vila, el Ayuntamiento da un paso más en el refuerzo de la atención a la ciudadanía con dos importantes novedades. Por una parte, se amplía el horario de atención por las tardes: además del lunes, la Oficina atenderá también los martes, miércoles y jueves de 16:00 a 18:00 horas. Por otra parte, el edil ha anunciado la apertura de una nueva Oficina de Atención a la Ciudadanía en el barrio de Benipeixcar, ubicada en el antiguo colegio Sant Cristòfol, que abrirá a partir de mañana. Este nuevo punto atenderá de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas, y los lunes por la tarde de 16:00 a 18:00 horas.
“Mientras la Conselleria y la Generalitat cierran servicios de proximidad, nosotros mantenemos nuestra apuesta por atender a los ciudadanos de manera cercana”, ha afirmado el edil.
UN AÑO DE CONSOLIDACIÓN Y CRECIMIENTO
Durante 2025, la Oficina de Atención a la Ciudadanía ha gestionado un total de 71.840 citas, de las cuales 59.553 corresponden a la oficina de Gandia y 12.287 a la oficina del Grau. Además, se han tramitado 128.181 gestiones, casi el doble del número de citas, lo que demuestra que una misma visita permite resolver múltiples trámites.
Asimismo, se han registrado 44.480 registros electrónicos, que, aunque no se realizan presencialmente, requieren revisión y tramitación por parte del personal municipal.
CONTROL DEL PADRÓN Y CRECIMIENTO POBLACIONAL
El responsable del Gobierno Interior ha recordado que el Ayuntamiento reforzó el control del padrón municipal durante la segunda mitad del año 2025, lo que permitió depurar un total de 3.792 inscripciones correspondientes a los últimos tres años, garantizando así la fiabilidad de los datos y evitando duplicidades o errores administrativos. “Esta depuración forma parte de un proceso continuo de actualización del padrón, imprescindible para la planificación de servicios públicos y políticas municipales”, ha destacado.
A pesar del aumento de las bajas administrativas, la población de Gandia sigue creciendo de manera sostenida. En 2023 la ciudad contaba con 81.189 habitantes, cifra que subió a 84.402 en 2024 y alcanzó 86.393 vecinos en 2025. Este crecimiento es fruto tanto del saldo positivo entre altas y bajas como de la atracción de población motivada por la actividad económica y la calidad de vida de la ciudad.
El incremento poblacional va acompañado de una evolución positiva del empleo: 1.712 personas más trabajadoras que hace dos años, lo que representa un aumento del 8%, y 486 desempleados menos que en diciembre de 2024, un descenso del 9,4%. Esta combinación de crecimiento demográfico y dinamismo laboral confirma que Gandia continúa siendo una ciudad atractiva y con capacidad para absorber nuevos habitantes.
Otro aspecto que ha destacado Vila en su comparecencia es que el refuerzo del padrón también permite “mejorar la planificación urbana y la prestación de servicios públicos, asegurando que educación, sanidad, transporte y servicios sociales se ajusten a la realidad de la población”. Además, facilita la integración de nuevos vecinos y vecinas, garantiza la igualdad de derechos y refuerza la transparencia administrativa.
“Durante 2025, el Ayuntamiento ha transformado la forma de atender a la ciudadanía, consolidando la Oficina de Atención como un recurso esencial para los vecinos y vecinas de Gandia”, ha explicado el edil, quien ha añadido que “el objetivo es seguir construyendo una administración cercana, profesional y accesible, que facilite las gestiones, evite esperas innecesarias y simplifique los procedimientos tanto presenciales como digitales”.
Finalmente, Vila ha agradecido el trabajo del personal de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y la confianza de la ciudadanía, reafirmando su compromiso con un servicio público cada vez más eficiente y cercano.