{"id":15136,"date":"2021-12-21T15:10:57","date_gmt":"2021-12-21T14:10:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pspvpsoegandia.com\/?p=15136"},"modified":"2021-12-24T12:21:09","modified_gmt":"2021-12-24T11:21:09","slug":"la-diputacio-obri-a-gandia-una-nova-oficina-de-gestio-tributaria-que-donara-servei-a-33-municipis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pspvpsoegandia.com\/es\/la-diputacio-obri-a-gandia-una-nova-oficina-de-gestio-tributaria-que-donara-servei-a-33-municipis\/","title":{"rendered":"La Diputaci\u00f3n abre en Gandia una nueva oficina de gesti\u00f3n tributaria que dar\u00e1 servicio a 33 municipios"},"content":{"rendered":"

La Diputaci\u00f3n de Val\u00e8ncia ha renovado su oficina de Gesti\u00f3n Tributaria en Gandia, con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda en los municipios de la comarca de la Safor que tienen delegado el cobro de tributos. Concretamente, estas instalaciones situadas en el n\u00famero 4 de la plaza Alqueria de les Flors dan servicio a 33 municipios, con una poblaci\u00f3n total superior a los 175.000 habitantes.<\/p>\n

El diputado provincial de Hacienda, Vicent Mascarell,<\/strong> ha visitado las nuevas instalaciones, donde el personal del Servicio de Gesti\u00f3n Tributaria (SGT) de la Diputaci\u00f3n presta atenci\u00f3n e informaci\u00f3n a contribuyentes y consistorios, as\u00ed como a entidades que han delegado en la corporaci\u00f3n la gesti\u00f3n y recaudaci\u00f3n de sus tributos. La oficina de la Diputaci\u00f3n abrir\u00e1 en horario de ma\u00f1anas, y una tarde en la semana, atendiendo preferentemente con cita previa, para lo cual dispone de una herramienta de gesti\u00f3n de turnos.<\/p>\n

El nuevo local ha mejorado la distribuci\u00f3n de espacios, delimitando la zona de espera para la ciudadan\u00eda respecto a los lugares de atenci\u00f3n; y tambi\u00e9n se ha incrementado el espacio entre las mesas para garantizar la privacidad de la informaci\u00f3n. Asimismo, el dise\u00f1o ergon\u00f3mico de las mesas de trabajo sirve de actuaci\u00f3n preventiva para evitar da\u00f1os a la zona lumbar el personal que atiende de manera presencial los contribuyentes.<\/p>\n

La oficina territorial de Gandia cuenta con l\u00ednea telef\u00f3nica directa con los ayuntamientos de la Safor que han delegado la gesti\u00f3n y recaudaci\u00f3n de sus tributos a la Diputaci\u00f3n, por lo cual los contribuyentes tambi\u00e9n pueden ser atendidos en sus municipios respectivos.<\/p>\n

\"\"<\/a>ATENCI\u00d3N MULTICANAL<\/p>\n

La Diputaci\u00f3n de Val\u00e8ncia presta este servicio a m\u00e1s de 180 ayuntamientos y entes locales de la provincia que, de forma voluntaria, han delegado la recaudaci\u00f3n de determinados tributos como el IBI, IAE o el Impuesto de Veh\u00edculos, as\u00ed como el cobro de tasas espec\u00edficas como la del tratamiento de residuos.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n presencial en las diferentes oficinas distribuidas por las comarcas valencianas, el Servicio de Gesti\u00f3n Tributaria pone a disposici\u00f3n del contribuyente diferentes canales de atenci\u00f3n telem\u00e1tica.<\/p>\n

As\u00ed, recientemente se present\u00f3 una nueva herramienta de atenci\u00f3n ciudadana consistente en una asistente virtual inteligente, a manera de chatbot, ubicado en el portal web de la Diputaci\u00f3n www.dival.es. Una vez se accede, el usuario inicia una conversaci\u00f3n con una pregunta sobre temas tributarios y, a la vista de esta, el asistente virtual le responde.<\/p>\n

\"\"<\/a>De esta manera, se obtiene informaci\u00f3n a trav\u00e9s de inteligencia artificial, cosa que permite reducir los tiempos de respuesta mediante un servicio activo las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas al a\u00f1o. A la vez, el sistema detecta las dudas y las inquietudes m\u00e1s frecuentes de la ciudadan\u00eda, y posibilita tambi\u00e9n descongestionar los otros canales de atenci\u00f3n, por lo cual los funcionarios p\u00fablicos pueden centrarse en tareas de m\u00e1s valor social.<\/p>\n

Asimismo, los contribuyentes contin\u00faan teniendo a su disposici\u00f3n los canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, presencial y electr\u00f3nica, por lo cual el ciudadano puede escoger el canal que prefiera.<\/p>\n

El tel\u00e9fono de informaci\u00f3n tributaria de la Diputaci\u00f3n es el 96 300 05 00, a trav\u00e9s del cual se pueden hacer algunos tr\u00e1mites b\u00e1sicos. En la Oficina Virtual del Contribuyente se accede desde la web de la corporaci\u00f3n provincial https:\/\/www.sede.dival.es\/oficinatributaria, para tr\u00e1mites con certificado digital o c\u00f3digo seguro de verificaci\u00f3n, incluso algunas solicitudes sin necesidad de certificados electr\u00f3nicos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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